Запросы посетителей гостиниц, как правило, предсказуемые. Кто-то звонит на ресепшен, чтобы заказать завтрак в номер, цветы, конфеты или билеты на культурное мероприятие. Но некоторые гости требуют от администраторов поистине удивительных вещей.
Кстати, именно возможность выполнять эти своеобразные причуды гостей и отличает профессиональных работников отелей от простых «девушек на ресепшн». О самых оригинальных запросах и поговорим в этой статье.
НАПОМИНАЕМ! Компания «Taximus» предлагает услугу Аренда минивэна с водителем в Москве Бизнес, Комфорт класса на 3, 4, 5, 6, 8 мест в компании перевозчика:
- Минивэн с водителем в аэропорт.
- Минивэн с водителем на свадьбу.
- Аренда минивэнов Бизнес-класса.
- Аренда минивэна Комфорт-класса.
Шоколадные скульптуры в натуральную величину
Майкл Ромей, главный администратор пятизвездочного отеля The Towers of the Waldorf Astoria в Нью-Йорке, повидал много самых необычных пожеланий гостей – ведь проработал он здесь уже целых 20 с лишним лет. Но наиболее ярко ему запомнилась австралийская пара, которая была без ума от шоколада. Настолько сильно, что для своей свадьбы в отеле они заказали себе памятники в натуральную величину, отлитые из этого сладкого лакомства. Причем, перед началом работы кондитеры Waldorf получили только фотографии экстравагантных австралийцев. В результате – несколько месяцев скрупулезного труда, беспрестанная переписка между континентами, и вот шоколадные скульптуры молодоженов в полный рост готовы! Интересно, что австралийцы с ними делали потом?
Верблюды
В отель Loews Ventana Canyon Resort, который находится в Тусоне, штат Аризона, как раз устроилась на работу Виктория Кот. Не прошло и месяца ее стажерства, как один из гостей задал девушке необычный вопрос: «Где я могу приобрести двух верблюдов?» Вежливый отказ разозлил постояльца, и Виктории пришлось срочно искать парочку верблюдов.
Гость придирчиво осмотрел животных и… забраковал их, по причине «недостающего горба».
Говядина Кобе для собаки
В отеле St. Ermin’s Hotel, в Лондонском Вестминстере, гость потребовал ежедневно доставлять ему филе говядины Кобе для своей собаки. Если вы не знакомы с этим деликатесом, стоит учесть: это мясо настолько нежное, что его сравнивают с фуа-гра и едят сырым, нарезая на тонкие ломтики. Добывается говядина из особой породы коров города Кобе, которым ежедневно дают выпивать бокал пива и вручную делают массаж.
Персоналу отеля пришлось регулярно покупать и доставлять мраморные стейки из соседнего ресторана. А два 150-граммовых стейка из говядины Кобе стоят в Англии примерно 50 $.
Единорог… единорог?!
В отеле Indigo в Эшвилле, Северная Каролина, гость попросил привести к нему единорога. И сказал, что не выйдет из номера, пока заказ не будет доставлен. Находчивый администратор Кэти Браун вышел из положения так: он купил плюшевую игрушку-единорога и подготовил несколько ироничное, но составленное в самых вежливых выражениях послание.
«Глубокоуважаемый Гость! Мы учли и приняли к сведению Вашу просьбу о единороге. К сожалению, сейчас неподходящий сезон для этих животных. Благодаря своим миграционным привычкам, единороги в настоящее время находятся на второй звезде справа от Сумеречного созвездия. Они вернутся в Эшвилл приблизительно в июне этого года.
В то же время, поскольку Эшвилл известен во многих кругах как «Южная столица единорогов» (Unicorn Capital of the South), мы надеемся, что Вы воспримете это как очень тонкую интерпретацию нашей местной фауны.
Если это неприемлемо, мы приносим свои глубочайшие извинения. Вы не первый гость, который проявляет интерес к нашей дикой природе. Поэтому мы уже запланировали встречу с главой единорогов, лордом Мангусом Биффи из Радужного края. На ней мы поговорим о том, что все последующие передвижения людей/лошадей /мифических существ куда-то вне Вселенной надлежит согласовать с пожеланиями нашего Гостя.
Еще раз приносим свои искренние извинения,
Общество сохранения популяции единорогов».
Как вам находчивость персонала?
Мальчишник в Вегасе
Компания Fortune 500 связалась с отелем класса люкс Vegas Luxury Group VIP, чтобы организовать вечеринку в стиле «Мальчишника в Вегасе». Причем, персонал отеля получил оплату по двойному тарифу за то, чтобы вся атрибутика и атмосфера точь-в-точь соответствовала используемой в фильме.
Само собой, для этого были приглашены опытные бармены, ди-джеи и характерные персонажи «Мальчишника». Например, парень с малышом в «кенгуренке», двойник Майка Тайсона, а также люди в костюмах Wolf Pack.
Рассеивание праха собачки над морем
Одна пожилая женщина связалась с администрацией отеля Hilton Hawaiian Village в Гонолулу, и спросила, может ли она рассеять прах ее усопшей собачки над морем. Консьерж Берт Момотоми поговорил с леди и выяснил, что скончался ее любимый пес. Но аренда местного каноэ или чартерная лодка напрокат оказались для дамы слишком дорогим удовольствием.
Тогда одна из лодок известной компании Atlantis Submarines согласилась взять пожилую хозяйку песика в свой рейс к югу – причем, на безвозмездной основе. Момотоми сопровождал женщину в ее миссии и даже помог ей развеять пепел собаки над океаном. «Мы вместе молились во время процедуры погребения, и мне было очень приятно помочь Алохе Пумехана (именно так звали усопшего песика) обрести свой последний приют».
Мариачи на мосту Золотые Ворота
Гость отеля Kenwood Inn and Spa в Калифорнии, как истинный джентльмен, хотел сделать предложение своей девушке таким образом, чтобы оно воспроизводило их первое свидание. Молодые люди тогда слушали мариачи (популярный жанр мексиканской народной музыки) в мексиканском ресторане. И еще мужчина хотел, чтобы главный вопрос для его избранницы прозвучал точно на середине знаменитого моста Золотые Ворота.
Главной задачей администрации отеля было обеспечение безопасности гостей. Кстати, произошло это вскоре после трагических событий 9/11. Итак, главному администратору Эрику Эденфилду пришлось попросить семерых музыкантов стать на пешеходном мосту в противоположных его концах, надеть сомбреро и сыграть зажигательную мелодию, в то время как счастливый жених встал на колени и вытащил из кармана кольцо.
«Это вызвало настоящий переполох на мосту в тот день», — вспоминает Эденфилд. «К счастью, девушка ответила «Да», но это было одно из самых трудновыполнимых пожеланий гостей за все время моей работы».
Словом, работу отельного персонала можно назвать самой непредсказуемой. Отказывать посетителям высококлассный отель просто не имеет права. Но кто знает, какая причуда придет в голову их следующему гостю?